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■アクセスについて

インターネットを使えません	カタログをお送りいたしますので、弊社にご連絡ください
スマートフォンからアクセスできますか？	インターネットに接続できるスマートフォン・タブレット・パソコンどちらでもアクセスできます

■申込みについて

申込みは、会員登録が必要ですか？	はい、会員登録が必要です。登録は無料ですのでご了承ください。なお、初回登録時はメールアドレスが必要です。またログイン時に必要なパスワードの設定もします。

■クーポンコードについて

クーポンコードは、有効期間中に何回でも使えますか？	1クーポンコードにつき、お一人様1回限りです。
クーポンコードはどこで入力しますか？	お買い物途中の「ポイント・クーポンの指定」画面に入力欄があります。
クーポンコードを入力したら「有効なコードではありません」とエラーがでました。	クーポンコードは、12ケタの半角英数字です。再度、ご確認ください。なお、【数字】0・ 1 【アルファベット】I(アイ）・0(オー)・ Q(キュー）は使用していません。
クーポンコードを第3者に譲渡しても構いませんか？	構いません。
【株主様】優待クーポンはWEBでしか使えませんか	カタログから商品を選んで、優待クーポンをお使いいただけます。カタログをお送りいたしますので、弊社にご連絡ください

■お支払いについて

送料は商品と別ですか？	送料無料です。価格には税金・梱包料等の諸費用がすべて含まれています。ただし沖縄への配達は、1商品につき$7または￥805いただいています。
支払回数は選べますか？	1回払いのみです。
利用できるクレジットカードブランドは？	【JPY】AMEX, VISA, MASTERCARD, JCB, DINERS 【USD】AMEX, VISA, MASTERCARD, DISCOVER, JCB です。
クレジットカード決済で跳ねられてしまいます	【WEBブラウザー】Chrome, Firefox, Microsoft Edgeをご利用ください。 ※USD決済はInternet Explorerなどのブラウザーは対応していません。

■ギフト対応について

包装紙に包んでもらえますか？	申し訳ありません。対応しておりません。
メッセージは添えられますか？	日本へ配達する場合は、メッセージカードを添えてお送りできます（150字まで）【WEB】お買い物途中の「配達内容の指定」画面で入力できます。【カタログ】申込書のメモ欄にご記入ください。

■配達について

配達日の希望は受付できますか？	できる商品とできない商品があります。！マークの商品は、配達希望日の受付不可・他商品と同時配達不可です。配達時期(上・中・下旬）のご要望のみ受付しています。
どのように配達していますか？	商品詳細画面のCHILLED(冷蔵)、FROZEN(冷凍)と記載の温度帯を保ち、日本ではヤマト運輸、アメリカではFedex, UPSで配達しています。（記載のない商品は常温です）
出荷通知や配達完了のメールは送ってもらえますか？	はい、ご登録のメールアドレス宛にお送りしています。
商品はどこの国に配達できますか？	日本またはアメリカです。（ハワイ州・アラスカ州・グアム島・カナダは不可）

■会員登録について

お買い物には、会員登録（無料）が必要です。

■お支払い

為替レートは、直接ご契約のクレジットカード会社にお問合せください。

弊社ではUS Dollar(USD)はCardConnect社、Jananese Yen (JPY)はソニーペイメントサービス(株)に決済業務を委託しています。

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