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よくある質問

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■アクセスについて
インターネットを使えません
カタログをお送りいたしますので、 弊社にご連絡ください
スマートフォンからアクセスできますか?
インターネットに接続できる
スマートフォン・ タブレット・パソコンどちらでもアクセスできます


■申込みについて
申込みは、会員登録が必要ですか?
はい、 会員登録が必要です。
登録は無料ですのでご了承ください。

なお、初回登録時はメールアドレスが必要です。
またログイン時に必要なパスワードの設定もします。


■クーポンコードについて
クーポンコードは、
有効期間中に何回でも使えますか?
1クーポンコードにつき、お一人様1回限りです。
クーポンコードはどこで入力しますか?
お買い物途中の「ポイント・クーポンの指定」画面に入力欄があります。
クーポンコードを入力したら 「有効なコードではありま せん」 とエラーがでました。
クーポンコードは、12ケタの半角英数字です。
再度、ご確認ください。

なお、
【数字】0・ 1
【アルファベット】I(アイ)・0(オー)・ Q(キュー)
は使用していません。
クーポンコードを
第3者に譲渡しても構いませんか?
構いません。
【株主様】
優待クーポンはWEBでしか使えませんか
カタログから商品を選んで、優待クーポンをお使いいただけます。
カタログをお送りいたしますので、 弊社にご連絡ください


■お支払いについて
送料は商品と別ですか?
送料無料です。価格には税金・梱包料等の諸費用がすべて含まれています。
ただし沖縄への配達は、1商品につき$7または¥770いただいています。
支払回数は選べますか?
1回払いのみです。
利用できるクレジットカードブランドは?
【JPY】AMEX, VISA, MASTERCARD, JCB, DINERS
【USD】AMEX, VISA, MASTERCARD, DISCOVER, JCB
です。
クレジットカード決済で跳ねられてしまいます
【WEBブラウザー】Chrome, Firefox, Microsoft Edgeをご利用ください。
※USD決済はInternet Explorerなどのブラウザーは対応していません。


■ギフト対応について
包装紙に包んでもらえますか?
申し訳ありません。対応しておりません。
メッセージは添えられますか?
日本へ配達する場合は、メッセージカードを添えてお送りできます(150字まで)
【WEB】お買い物途中の「配達内容の指定」画面で入力できます。
【カタログ】申込書のメモ欄にご記入ください。


■配達について
配達日の希望は受付できますか?
できる商品とできない商品があります。
!マークの商品は、配達希望日の受付不可・他商品と同時配達不可です。
配達時期(上・中・下旬)のご要望のみ受付しています。
どのように配達していますか?
商品詳細画面のCHILLED(冷蔵)、FROZEN(冷凍)と記載の温度帯を保ち、
日本ではヤマト運輸、アメリカではFedex, UPSで配達しています。
(記載のない商品は常温です)
出荷通知や配達完了のメールは 送ってもらえますか?
はい、ご登録のメールアドレス宛にお送りしています。
商品はどこの国に配達できますか?
日本またはアメリカです。(ハワイ州・アラスカ州・グアム島・カナダは不可)


■会員登録について
お買い物には、 会員登録(無料)が必要です。


■お支払い
為替レートは、直接ご契約のクレジットカード会社にお問合せください。
弊社ではUS Dollar(USD)はCardConnect社、Jananese Yen (JPY)はソニーペイメントサービス(株)に決済業務を委託しています。

 
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